Captación B2B

Entregamos un Excel que incluye los siguientes campos:

• Nombre de la empresa.
• Teléfono de contacto. genérico.
• Teléfono de contacto del decisor, si tiene uno directo.
• E-mail genérico.
• E-mail directo del decisor.
• Dirección web.
• Dirección física, ubicación geográfica.
• Información inicial sobre el lead.
• Feedback con todos los impactos realizados desde el inicio hasta el cierre.

La base de datos generada y tratada por Markulia en el servicio se captación de clientes se entrega cerrada, con todos los leads tratados hasta su cierre. Se considera que un lead queda cerrado en los siguientes supuestos:

• Lead interesado que acaba contratando el servicio que ofrecemos.
• Lead interesado que prefiere que sea nuestro cliente quien lo llame para resolver dudas y cerrar la venta.
• Lead interesado que nos pide que le llamemos en un tiempo para retomar la propuesta.
• Lead actualmente no interesado en los servicios, pero que acepta recibir información y llamadas de seguimiento en un futuro para volverlo a valorar.

Depende de cada caso. Si el servicio es contratable por la web de nuestro cliente, lo hacemos nosotros. Si el servicio tiene muchas variables, cualificamos el lead y pasamos el contacto a nuestro cliente en el momento en el que el potencial lead nos comunica que tiene interés real en los servicios ofertados. 

Como se suele decir «hacemos un pase de gol» para que sea nuestro cliente el que remata la venta, eso sí, teniendo el contacto totalmente cualificado, ya que sabe por quién tiene que preguntar, tienen ya la información corporativa y promocional, tiene interés real en la contratación y espera la llamada de nuestro cliente. Para nuestro cliente, tan solo hace falta uno o dos impactos para rematar la venta. 

El retorno varía con cada campaña, y depende del tipo de producto, el mercado en el que se actúa, el sector específico y sobre todo, de si la campaña es atractiva o no para el público potencial.

Normalmente se estima que un 10% de los leads tratados acabarán contratando el servicio del cliente, si bien es cierto que no todos ellos lo harán en el momento en el que los contactemos. Es imprescindible hacer seguimiento a toda la base de datos generada y tratada, para mantener calientes los leads interesados y cerrar la venta cuando llegue la necesidad. 

Si se hacen acciones de seguimiento, la efectividad sube al 20%, se suelen convertir un mínimo de dos a tres leads más en los meses consecutivos al inicio de la campaña. Podemos ofertar el seguimiento mediante newsletter o llamada, coméntalo con nosotros en el momento del cierre de la propuesta para desarrollar la acción de captación y la de seguimiento en los meses sucesivos.

Lo primero es seleccionar la modalidad del servicio de captación de clientes: un solo pago por una campaña puntual, o una cuota mensual SIN permanencia para poder desarrollar la captación comercial de forma continuada. 

Cuando nos lo comuniquéis, os pasaremos la propuesta con las condiciones de la campaña, para su firma. Firmaremos nuestra copia y os la enviaremos junto con la primera factura. 

En cuanto realicéis el primer ingreso, empezamos el setup de la campaña. Desde ese momento, programamos los pagos sucesivos mediante cargo en tarjeta o mediante domiciliación bancaria. 

Necesitaremos llegados a este punto, que nos enviéis la información corporativa y promocional maquetada en PDF para su envío. Si lo preferís, os lo podemos maquetar nosotros por 120 €.

Finalmente, subiremos la base de datos generada a un Google Sheet en Google Drive, para que veáis el avance de la campaña y el feedback en tiempo real. En cuanto consigamos un lead interesado, contactaremos directamente con el cliente para que haga la llamada final y el seguimiento.