Reclamación por vuelo
- Estrategia digital y automatización
Reclamación por Vuelo buscaba optimizar su proceso de captación y conversión de clientes, mejorando la eficiencia de sus campañas digitales y la gestión de leads. Su objetivo era aumentar el número de usuarios que completaban una reclamación a través de la web, reduciendo tiempos de respuesta y automatizando la comunicación inicial con el cliente.
Realizamos una consultoría estratégica integral, analizando los flujos de captación y conversión existentes para identificar puntos de mejora.
Diseñamos y ejecutamos una campaña de generación de leads cualificados, con segmentación precisa y mensajes adaptados al perfil del usuario.
Nuestro equipo gestionó la cualificación telefónica y el cierre de demos, mejorando la ratio de conversión.
Implementamos automatizaciones de marketing para nutrir los leads en diferentes etapas, desde la recepción hasta la reclamación efectiva, asegurando un seguimiento constante y personalizado.
Aumento significativo en el volumen de leads cualificados durante los primeros meses de campaña.
Mejora en la tasa de conversión gracias a la optimización del flujo de comunicación.
Reducción de la carga manual del equipo comercial mediante automatizaciones efectivas.
Incremento en la satisfacción del usuario por la rapidez y claridad del proceso de atención.
“El equipo de Markulia nos ayudó a estructurar y automatizar nuestra estrategia digital, permitiéndonos escalar el volumen de reclamaciones sin perder el contacto humano ni la eficiencia operativa.”
— Equipo de RPV