POLÍTICA DE COOKIES

markulia.com — Última actualización: septiembre de 2026

La presente Política de Cookies regula el uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web markulia.com, del que es titular Markulia Group, S.L. (en adelante, «MARKULIA» o el «RESPONSABLE»), con CIF B-75733832 y domicilio social en C/ Deu i Mata 154, 4º 3º, 08029 Barcelona (España).

Esta Política ha sido actualizada conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), en su redacción vigente; al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), en particular sus artículos 4.11, 6.1.a) y 7; a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), en particular su artículo 22; y a la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en su versión actualizada.

1. ¿Qué son las cookies y otras tecnologías similares?

Las cookies son archivos que los sitios web instalan en el navegador o en el dispositivo del usuario (ordenador, tableta o teléfono móvil) para almacenar y recuperar información sobre su navegación. Bajo este mismo concepto se incluyen también otras tecnologías equivalentes, como el almacenamiento local (local storage), los píxeles de seguimiento, los SDK de aplicaciones móviles o cualquier otro dispositivo similar que permita almacenar o acceder a información en el equipo terminal del usuario.

Mediante estas tecnologías, el sitio web puede recordar información sobre el usuario, como sus preferencias de navegación, el idioma seleccionado, si ha aceptado o rechazado la instalación de cookies, o su comportamiento e intereses a efectos analíticos o publicitarios.

2. Responsable y terceros que utilizan la información de las cookies

MARKULIA es responsable de las cookies propias instaladas en markulia.com. Además, el sitio web utiliza cookies de terceros, instaladas por proveedores ajenos a MARKULIA que prestan servicios de analítica, medición de la experiencia de usuario, publicidad o mensajería, entre ellos, según la configuración vigente del sitio web: Google LLC (Google Analytics 4 y Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta/Facebook Pixel), el proveedor de la herramienta de mapas de calor y análisis de sesión (por ejemplo, Hotjar o Microsoft Clarity) y el proveedor del widget de chat o de WhatsApp Business integrado en el sitio web.

Estos terceros actúan, según los casos, como encargados del tratamiento de MARKULIA o como responsables independientes de los tratamientos que realizan con la información recogida por sus propias cookies, conforme a sus respectivas políticas de privacidad, sin que MARKULIA controle ni se responsabilice de dichos tratamientos más allá de lo que le resulte legalmente exigible.

3. Cookies afectadas por la normativa y cookies exceptuadas

Conforme al artículo 22.2 LSSI y a la Guía de la AEPD, únicamente están exceptuadas del deber de obtener el consentimiento informado del usuario las cookies técnicas estrictamente necesarias para la navegación o para la prestación de un servicio expresamente solicitado por el usuario (por ejemplo, recordar el idioma, mantener la sesión abierta o gestionar el propio panel de configuración de cookies). El resto de cookies —analíticas, de personalización, publicitarias y de publicidad comportamental— requieren el consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco del usuario antes de su instalación.

4. Tipos de cookies utilizadas en este sitio web

Según su finalidad, en markulia.com pueden utilizarse los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y la navegación (gestión de la sesión, seguridad, recuerdo de la elección de cookies). Exentas de consentimiento.
• Cookies de preferencias o personalización: permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que lo diferencian de otros usuarios (idioma, región).
• Cookies de análisis o medición: permiten cuantificar el número de visitantes y analizar de forma estadística el uso que hacen los usuarios del sitio web, con el fin de mejorar la oferta de contenidos y servicios.
• Cookies de publicidad: permiten gestionar los espacios publicitarios del sitio web.
• Cookies de publicidad comportamental: almacenan información del comportamiento de los usuarios a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad personalizada (retargeting).

Según su titularidad, las cookies se clasifican en propias (gestionadas por MARKULIA) o de terceros (gestionadas por un tercero distinto de MARKULIA). Según su duración, se clasifican en cookies de sesión (se eliminan al finalizar la sesión de navegación) o persistentes (permanecen almacenadas durante el plazo definido, que puede ir de minutos a varios años).

5. Panel de configuración de cookies: consentimiento y revocación

Antes de instalar cualquier cookie no estrictamente necesaria, markulia.com muestra al usuario un panel de configuración de cookies en el que puede: (i) aceptar todas las cookies; (ii) rechazar todas las cookies no esenciales; o (iii) configurar de forma granular, por finalidad, qué categorías de cookies acepta o rechaza. Las opciones de «aceptar» y «rechazar» se presentan con el mismo nivel de visibilidad y en un solo clic, sin patrones de diseño que induzcan al usuario a aceptar (cookie walls, casillas premarcadas u opciones ocultas), de conformidad con la Guía de la AEPD.

El usuario puede modificar sus preferencias o revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, con la misma facilidad con la que lo otorgó, accediendo de nuevo al panel de configuración de cookies desde el enlace «Configuración de cookies» disponible en el pie de página del sitio web. La revocación no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a esta.

La ausencia de respuesta del usuario ante el panel de configuración no se interpretará en ningún caso como aceptación; mientras el usuario no otorgue su consentimiento expreso, únicamente se instalarán las cookies técnicas exentas.

6. Cookies que se utilizan en este sitio web

A continuación se detallan, agrupadas por finalidad, las cookies utilizadas en markulia.com, indicando entre paréntesis su titular (propia o de tercero), su tipo, su duración y si requiere o no el consentimiento del usuario:

Cookies técnicas o necesarias (no requieren consentimiento):

• PHPSESSID (propia, técnica, sesión, no requiere consentimiento): mantiene el identificador de la sesión del usuario para el correcto funcionamiento del sitio web.
• _lang (propia, técnica, sesión, no requiere consentimiento): recuerda el idioma de navegación seleccionado por el usuario.
• Cookie del panel de configuración de cookies (p. ej. markulia_cookie_consent) (propia, técnica, 12 meses, no requiere consentimiento): registra la decisión del usuario sobre la instalación de cookies (aceptación, rechazo o configuración por finalidad).
• Cookie de sesión del widget de chat / WhatsApp (propia o del proveedor del widget, técnica/funcional, sesión, no requiere consentimiento salvo que el usuario abra el chat): mantiene abierta la conversación cuando el usuario inicia el chat de atención.

Cookies de análisis o medición (requieren consentimiento):

• _ga (tercero – Google LLC (Google Analytics 4), analítica, 2 años, requiere consentimiento): distingue a los usuarios únicos asignándoles un identificador para generar las estadísticas de uso del sitio web.
• _ga_<container-id> (tercero – Google LLC (Google Analytics 4), analítica, 2 años, requiere consentimiento): mantiene el estado de la sesión de analítica del usuario.
• Cookies de mapas de calor / grabación de sesión (p. ej. Hotjar: _hjSession*, _hjid; o Microsoft Clarity: _clck, _clsk) (tercero, analítica avanzada / UX, entre 1 día y 1 año, requiere consentimiento): analiza el comportamiento de navegación (clics, desplazamiento, recorrido) para mejorar la experiencia de usuario.

Cookies de publicidad y publicidad comportamental (requieren consentimiento):

• _fbp (tercero – Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta/Facebook Pixel), publicidad comportamental, 90 días, requiere consentimiento): identifica al navegador para medir y optimizar campañas publicitarias en Meta y mostrar publicidad personalizada.
• fr (tercero – Meta Platforms Ireland Ltd., publicidad comportamental, 90 días, requiere consentimiento): publicidad personalizada y prevención de fraude en la plataforma de Meta.
• _gcl_au (tercero – Google LLC (Google Ads), publicidad, 90 días, requiere consentimiento): mide las conversiones procedentes de las campañas de Google Ads.
• IDE / test_cookie (tercero – Google LLC (Google Ads), publicidad comportamental, hasta 13 meses, requiere consentimiento): publicidad personalizada y control de la frecuencia de exposición a los anuncios.

Nota técnica: los nombres exactos, el titular y la duración de las cookies de terceros (Google, Meta, la herramienta de mapas de calor y el proveedor del widget de chat) dependen de la configuración y de la versión de cada herramienta instalada en cada momento en markulia.com, por lo que deben ser revisados periódicamente por el equipo técnico de MARKULIA y mantenerse sincronizados con el panel de configuración de cookies del sitio web.

7. Transferencias internacionales derivadas del uso de cookies

Determinadas cookies de terceros (en particular, las de Google LLC y Meta Platforms Ireland Ltd.) pueden implicar el acceso o la transferencia de datos a servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan, según el caso, al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluyendo, en su caso, la certificación del proveedor en el Data Privacy Framework UE-EE.UU.) o de otras garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD, tales como las cláusulas contractuales tipo.

El usuario puede obtener más información sobre estos tratamientos en las políticas de privacidad de Google y de Meta.

8. Plazo de conservación

Cada cookie se conserva durante el plazo indicado en el listado del apartado 6, transcurrido el cual se elimina automáticamente o queda sujeta a renovación si el usuario continúa navegando y manteniendo su consentimiento. El usuario puede eliminar en cualquier momento las cookies ya instaladas mediante la configuración de su navegador, conforme al apartado 9.

9. Cómo eliminar o bloquear las cookies desde el navegador

Además de gestionar sus preferencias a través del panel de configuración de cookies del sitio web (apartado 5), el usuario puede eliminar o bloquear las cookies en cualquier momento configurando su navegador. A continuación se facilitan los enlaces a la ayuda oficial de los principales navegadores actuales:

• Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org/es/kb/Borrar cookies
• Safari (macOS): support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
• Safari (iOS/iPadOS): support.apple.com/es-es/HT201265
• Microsoft Edge: support.microsoft.com — eliminar cookies en Edge

En dispositivos móviles y en el resto de navegadores, consulte la documentación oficial del navegador instalado. La desactivación de determinadas cookies, especialmente las técnicas, puede afectar a la disponibilidad o al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.

10. Actualizaciones de esta política

MARKULIA podrá modificar esta Política de Cookies para adaptarla a novedades legislativas, a criterios o guías de la AEPD, o a cambios en las herramientas o cookies utilizadas en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar esta Política cada vez que acceda al sitio web. Esta Política, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad de markulia.com, son las que prevalecen; la publicada en el sitio web en cada momento es la vigente.

11. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre esta Política de Cookies, el usuario puede dirigirse a MARKULIA a través del correo electrónico hola@markulia.com o por escrito a C/ Deu i Mata 154, 4º 3º, 08029 Barcelona (España). El usuario tiene también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Última actualización: agosto de 2026.