Más allá de la habitación: cómo Pilcore + Gestión Integral abren nuevas fuentes de ingreso para tu hotel
Muchas veces los ingresos de un hotel se limitan sólo a la venta de habitaciones. Pero los hoteles más exitosos están descubriendo fuentes adicionales de ingreso: experiencias, gastronomía, servicios, espacios, fidelización, ventas cruzadas, etc. Cuando Pilcore aporta la tecnología para optimizar reservas y precios, y la Gestión Hotelera Integral aporta estrategia operativa, comercial y experiencial, se abre una gran paleta de posibilidades para maximizar ingresos “más allá de la habitación”. En este artículo exploramos esas posibilidades con ejemplos concretos, cómo se pueden estructurar y por qué vale la pena invertir.
¿Qué tipos de ingresos "extras" se pueden explotar
- Paquetes de experiencias
Combinar alojamiento + experiencias locales (tours, gastronomía, actividades culturales, excursiones). Los hoteles pueden asociarse con proveedores locales o crear sus propias ofertas premium. - Servicios complementarios
Spa, wellness, transporte, salas para eventos, restaurantes / cafeterías. Mejor gestionar estos servicios como “unidades de negocio” propias, con precios, marketing y atención al cliente robustos. - Uso de espacios comunes / alquiler de espacios
Salas de reuniones, coworking, rooftop, galerías, espacios para eventos sociales (bodas, celebraciones, pop-ups). En épocas de baja ocupación, estos espacios pueden generar ingresos consistentes. - Segregración de tarifas y upselling / cross-selling
Ofrecer upgrades, late check-out, servicios adicionales (pack desayuno premium, servicio en habitación, experiencias complementarias), productos “asegurables” al reservar. - Fidelización y membresías
Programas exclusivos para clientes frecuentes que ofrezcan ventajas (descuentos, beneficios, experiencias exclusivas). Elegir canales directos para estos clientes para reducir costes de intermediación.
Cómo Pilcore habilita estas fuentes de ingreso
- Data y precios dinámicos: Pilcore permite ver cuándo puedes elevar tarifas con servicios adicionales, establecer precios más altos para paquetes premium, ajustar precios de extras según demanda.
- Motor de reservas + channel manager: integración de servicios extras al momento de reservar, oferta de paquetes directos al huésped sin intermediarios costosos.
- Dashboard analítico: entender qué servicios se venden mejor, qué upsells / paquetes convierten, qué canales los traen, para invertir en los que generan más margen.
- Verificador de tarjetas y control de reservas: reduce cancelaciones fraudulentas o reservas sin garantías, lo que mejora la previsibilidad de ingresos.
Cómo planificar estratégicamente con Gestión Hotelera Integral
Paso | Acción concreta | Impacto esperado |
Identificar servicios con potencial | Haz auditoría interna: cuáles servicios ya hay, cuáles podrían desarrollarse, cuáles tienen costes vs ingresos. | Decidir dónde invertir para mayor retorno. |
Diseñar paquetes / experiencias | Crear combinaciones atractivas (habitaciones + desayuno premium, + spa local, + tour), testimonios, marcar diferenciales. | Aumentar venta agregada por reserva. |
Optimizar precios de extra / upsell | Establecer tarifas para upgrades, late check-out, servicios adicionales; validarlo con Pilcore para saber cuándo aplican mejor. | Incrementar ingresos por cliente, no aumentar costos fijos mucho. |
Marketing de servicios extras | Promoverlos en web, redes sociales, correo electrónico, al cliente ya hospedado. Uso de canales directos + reserva anticipada. | Mayor visibilidad, mejor utilización de instalaciones. |
Monitorizar rendimiento por servicio | Ver en el dashboard qué extras se reservan, cuáles tienen mejor margen, cuáles campañas de marketing los impulsan. Ajustar. | Mejores decisiones, evitar servicios con poco retorno. |
Casos prácticos de hoteles que triunfan con ingresos extras
- Hoteles que han creado paquetes locales culturales (degustaciones, tours con guías, inmersión local) y lo venden como producto premium, mejorando su ADR promedio.
- Establecimientos que ofrecen servicios de spa / wellness o gastronomía local con marca propia, gestionándolo como parte de su servicio integral, consiguiendo que esos servicios representen un porcentaje relevante del total de ingresos.
- Hoteles urbanos que rentan espacios comunes para eventos corporativos, coworking o exposiciones, especialmente fuera de temporada, manteniendo ingreso continuo.
Obstáculos y cómo evitarlos
- Costes fijos o de mantenimiento elevados para algunos servicios extras: hay que asegurarse de que los márgenes justifican la inversión.
- Logística y coordinación: paquetes implican colaboración con proveedores externos, tiempos de entrega, calidad. Hay que controlar bien.
- Estrategia de precios compleja: asegurarse que los upsells / servicios adicionales no canibalizan la experiencia básica, ni confundan al cliente.
- Marketing: sin buena promoción, esos servicios extras pueden pasar desapercibidos.
Conclusión
Expandir las fuentes de ingreso más allá de la habitación es uno de los caminos más efectivos para la hotelería moderna. Cuando combinamos la tecnología de Pilcore con la visión estratégica, operativa y experiencial de una Gestión Hotelera Integral, los hoteles no sólo optimizan sus ingresos directos, sino que activan nuevas vías de rentabilidad, mejoran su resiliencia y enriquecen la experiencia de sus huéspedes.