Captación
de clientes

Todas las empresas necesitan nuevos clientes. Todos necesitamos regenerar nuestra base de datos, conseguir nuevos leads, nuevos proyectos. Es imprescidible ser capaz de generar nuevos clientes. 

Ofrecemos un servicio de captación de clientes totalmete artesanal, dedicado y profesional, focalizado en el crecimiento y la expansión. Un servicio a la medida de cada empresa, con presupuestos ajustados que permiten ir paso a paso. 

Captamos nuevos clientes, conseguimos ventas, conseguimos generar nuevos clientes que pagan por los servicios de nuestros clientes, y todo de una forma única, como nadie más lo hace. De una forma artesanal, profesional, dedicada y focalizada.

Captación de clientes

¿Qué
hacemos?

  • Set-up inicial con el cliente - Definir objetivos
  • Creación/adaptación de la documentación corporativa para la campaña
  • Generación desde cero de la base de datos
  • Contacto, envío de información, negociación y cierre de lead/venta
  • Reporting semanal con resultados obtenidos
  • Informe de feedback y posibles mejoras

Modalidades
y precio

BÁSICA 

Packs inicial de leads para empezar
850 Pago único
  • 50 leads cualificados
  • 1 operador
  • Adaptación del documento corporativo
  • Informes semanales de seguimiento y feedback
  • SIN permanencia
  • SIN extra por llamada
  • Timing: 1 mes

AVANZADO

Cuota mensual, con dedicación exclusiva de 3 días/semana
995 Pago mensual
  • 90 leads cualificados
    al mes
  • 1 operador y
    1 coordinador
  • 3 días a la semana completos
  • Informes semanales de seguimiento y feedback
  • SIN permanencia
  • SIN coste extra por llamada

PREMIUM

Cuota mensual, con dedicación exclusiva de 4 días/semana
1650 Pago mensual
  • 130 leads cualificados
    al mes
  • 1 operador y
    1 coordinador
  • 4 días a la semana completos
  • Informes semanales de seguimiento y feedback
  • SIN permanencia
  • SIN coste extra por llamada
Popular

PLATINO

Cuota mensual, con dedicación exclusiva de 5 días/semana
2125 Pago mensual
  • 160 leads cualificados al mes
  • 1 operador y
    1 coordinador
  • 5 días a la semana de servicio
  • Informes semanales de seguimiento y feedback
  • SIN permanencia
  • Sin coste extra por llamada

¿Para quién es este servicio?

El servicio de captación de clientes es para todo tipo de empresas. Toda empresa necesita siempre captar nuevos clientes y fidelizar los que tiene, por lo que un servicio como el servicio de captación de clientes de Markulia es perfecto para poder seguir creciendo, aumentando la base de cliente y por tanto, la facturación.

Lo más habitual es que el servicio lo contraten empresas tecnológicas, menos habituadas a tratar con clientes desde una perspectiva comercial, aunque parte de nuestros clientes son empresas que sencillamente quieren más ventas, quieren un refuerzo en su departamento comercial y en definitiva, apuestan por este servicio de externalización comercial sin permanencia para conseguir una mayor facturación y visibilidad.

Nos posicionamos como el departamento comercial externo y a la vez integrado de nuestros clientes. Somos vuestra marca blanca comercial, lo que significa que venderemos en vuestro nombre, usaremos vuestra marca, vuestro correo corporativo, vuestras presentaciones, lenguaje y argumentario para que el potencial nuevo cliente vea que sois vosotros los que le llamáis, no nosotros.  

Por lo tanto, actuamos de forma transparente, como vuestro equipo comercial in house, integrados en vuestros valores y cultura empresarial. Incluso si en algún momento es necesario hacer alguna visita presencial, el nombre de Markulia no saldrá por ninguna parte, actuaremos siempre bajo vuestro nombre como integrantes de vuestra empresa.

FAQs

Es cualquier empresa que pueda ser parte de tu target, de tu público objetivo. Por ejemplo, si eres una empresa de alojamiento web, los leads que buscaremos son leads que puedan estar interesados en tus servicios como por ejemplo, agencias de programación, desarrollo o agencias de marketing que alojen los proyectos de sus clientes.

En resumen: buscamos las empresas que componen el público objetivo de nuestros clientes (leads), sus potenciales compradores, empresas que pueden estar interesados en la contratación de los servicios que Markulia ofrece en nombre del cliente.

Siempre llamamos en nombre de nuestro cliente, nunca en nombre de Markulia. En todas las campañas que desarrollamos, nos presentamos como el departamento de proyectos de nuestro cliente, por lo que el nombre de Markulia no aparece jamás. Somos vuestro departamento comercial “marca blanca”.

Tanto los leads generados, como los contactos conseguidos, los impactos realizados en cada lead y el feedback de cada uno de los impactos realizados (mail o llamada) son propiedad del cliente que nos contrata, y se entregan de forma puntual cada semana junto con las propuestas de mejora.

Si fuera del horario comercial recibimos una llamada o un mail, lo gestionamos como parte del equipo de nuestro cliente, cualificando el lead y/o cerrando la venta. SIEMPRE como si fuéramos el equipo comercial de nuestro cliente.

En el servicio de captación de clientes, un impacto se considera una acción realizada en un lead. Una llamada telefónica para confirmar el mail de contacto, por ejemplo, es un impacto. Un mail enviando la información corporativa o promocional, es otro impacto.

En definitiva, un impacto son cada una de las acciones que se ejecutan sobre cada uno de los leads generados, para conseguir la conversión del mismo, para conseguir que el cliente potencial contrate los servicios que nuestro cliente quiere vender.

Depende del tipo de cliente que se determine como cliente potencial en el servicio de captación de clientes.

La media de impactos por lead es de 8, lo que significa que a veces con 5 impactos se cierra un lead (enviando el lead al cliente para que lo remate, o cerrando nosotros la venta), y a veces nos lleva hasta 20 o 30 impactos por lead, en el caso de grandes cuentas que necesitan periodos mayores de maduración.

El cliente que nos contrata el servicio de captación de clientes. Pedimos siempre un documento de 2 o 3 páginas en PDF de bajo peso (para enviar como adjunto en el mail) en el que se expliquen:

  • La empresa: breve información corporativa.
  • La promoción que queremos comercializar: el gancho comercial. 
  • Los valores corporativos: lo que nos diferencia de la competencia.
  • Los datos de contacto: como localizarnos.

 

Si el cliente no sabe cómo componer el documento corporativo y promocional, ofrecemos el servicio de creación de documentación corporativa y promocional por 120 €, pago único. Entrega del material en PDF para envío, impresión y en JPEG.

Entregamos un Excel que incluye los siguientes campos:

  • Nombre de la empresa.
  • Teléfono de contacto. genérico.
  • Teléfono de contacto del decisor, si tiene uno directo.
  • E-mail genérico.
  • E-mail directo del decisor.
  • Dirección web.
  • Dirección física, ubicación geográfica.
  • Información inicial sobre el lead.
  • Feedback con todos los impactos realizados desde el inicio hasta el cierre.

La base de datos generada y tratada por Markulia en el servicio se captación de clientes se entrega cerrada, con todos los leads tratados hasta su cierre. Se considera que un lead queda cerrado en los siguientes supuestos:

  • Lead interesado que acaba contratando el servicio que ofrecemos.
  • Lead interesado que prefiere que sea nuestro cliente quien lo llame para resolver dudas y cerrar la venta.
  • Lead interesado que nos pide que le llamemos en un tiempo para retomar la propuesta.
  • Lead actualmente no interesado en los servicios, pero que acepta recibir información y llamadas de seguimiento en un futuro para volverlo a valorar.

Depende de cada caso. Si el servicio es contratable por la web de nuestro cliente, lo hacemos nosotros. Si el servicio tiene muchas variables, cualificamos el lead y pasamos el contacto a nuestro cliente en el momento en el que el potencial lead nos comunica que tiene interés real en los servicios ofertados. 

Como se suele decir “hacemos un pase de gol” para que sea nuestro cliente el que remata la venta, eso sí, teniendo el contacto totalmente cualificado, ya que sabe por quién tiene que preguntar, tienen ya la información corporativa y promocional, tiene interés real en la contratación y espera la llamada de nuestro cliente. Para nuestro cliente, tan solo hace falta uno o dos impactos para rematar la venta. 

El retorno varía con cada campaña, y depende del tipo de producto, el mercado en el que se actúa, el sector específico y sobre todo, de si la campaña es atractiva o no para el público potencial.

Normalmente se estima que un 10% de los leads tratados acabarán contratando el servicio del cliente, si bien es cierto que no todos ellos lo harán en el momento en el que los contactemos. Es imprescindible hacer seguimiento a toda la base de datos generada y tratada, para mantener calientes los leads interesados y cerrar la venta cuando llegue la necesidad. 

Si se hacen acciones de seguimiento, la efectividad sube al 20%, se suelen convertir un mínimo de dos a tres leads más en los meses consecutivos al inicio de la campaña. Podemos ofertar el seguimiento mediante newsletter o llamada, coméntalo con nosotros en el momento del cierre de la propuesta para desarrollar la acción de captación y la de seguimiento en los meses sucesivos.

Lo primero es seleccionar la modalidad del servicio de captación de clientes: un solo pago por una campaña puntual, o una cuota mensual SIN permanencia para poder desarrollar la captación comercial de forma continuada. 

Cuando nos lo comuniquéis, os pasaremos la propuesta con las condiciones de la campaña, para su firma. Firmaremos nuestra copia y os la enviaremos junto con la primera factura. 

En cuanto realicéis el primer ingreso, empezamos el setup de la campaña. Desde ese momento, programamos los pagos sucesivos mediante cargo en tarjeta o mediante domiciliación bancaria. 

Necesitaremos llegados a este punto, que nos enviéis la información corporativa y promocional maquetada en PDF para su envío. Si lo preferís, os lo podemos maquetar nosotros por 120 €.

Finalmente, subiremos la base de datos generada a un Google Sheet en Google Drive, para que veáis el avance de la campaña y el feedback en tiempo real. En cuanto consigamos un lead interesado, contactaremos directamente con el cliente para que haga la llamada final y el seguimiento.